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文旅行業應積極在疫情危機中發現新的機會—— 科技賦能文旅高質量融合發展

來源:admin123時間:2020-10-15 15:09:14 瀏覽數:193

文化旅游業是遭受新冠肺炎疫情沖擊最明顯的產業之一。景區、酒店、旅行社、演出、餐飲等各個分支行業都在面臨重大考驗。但有危即有機,疫情下的隔離措施成為科技介入社會生活的催化劑,對各個行業進行了一場強制性的數字化洗禮,也為文旅行業提供了難得的發展機遇。云旅游、碼管理和電商預售等新模式和新業態蓬勃興起,為傳統文旅業賦予了新的生機。文旅行業應積極在疫情危機中發現新的機會,抓住“新基建”的風口,借助數字科技的力量賦能產業發展,推進疫后復蘇,帶頭提振消費市場,將面臨的危機轉變成高質量轉型發展的強大動力。實現科技對文旅產業的賦能,可以通過以下五條路徑。

從媒介上,轉化科學技術為產業要素。通過虛擬現實技術融入文旅產業,虛擬旅游在疫情期間大放異彩。全國多地的文博場所推出“云看展”“云游覽”,使得大眾雖然隔離在家,但通過網絡,足不出戶便能欣賞各地的風景。虛擬旅游從科技、文化、內容、模式四方面不斷創新,提升游客的體驗,推動旅游業態創新和產業結構優化。加快新興技術向文旅產業要素轉化,將極大地改變文旅行業供給方和需求方的中間關系,推動行業新業態和新模式的誕生。

從供給上,采用科技激活目的地消費場景。在大數據和數字化的驅動下,文旅產業的供給側應不斷推進智能化改造和供應鏈革新,進而創新目的地消費場景。通過大數據技術使得消費場景更加精細化。引入科技化旅游要素,以科技帶動旅游城市、旅游景區和文博院館等文旅場所向數字化轉型。依托數字技術創新經營模式,創新更多元的消費場景,例如數字文旅小鎮、智慧主題公園和智慧田園綜合體等,不斷豐富數字旅游產品和內容供給,促進數字演藝、數字藝術、網絡動漫、網絡音樂等數字內容創新發展。

從需求上,以科技釋放新消費需求。加入科技要素,能夠以成本可控、操作可行的方式高效便捷地解決需求痛點,從而進一步刺激文旅行業的市場需求,擴大消費。疫情推動消費渠道下沉,讓更多的社會群體開始接觸到網絡消費。通過技術手段提升智能化消費服務水平。在游前階段,預測游客潛在出游興趣,進行精準化的營銷服務;在游中階段,對傳統景區進行智慧化改造,利用智慧監管平臺提升監管服務的效率與質量;在游后階段,收集游客反饋,建立游客數據庫,通過數據支撐目的地進行提升和改善工作。積極探索消費結構創新,創新組織形式,發展社群消費,創新支付方式,發展信用消費等,助推文旅消費數字生態體系建設。

從服務上,以科技賦能公共服務與行業監管,提高效能。構建旅游監管服務平臺,做好行業監測與治理。將監測、監控和指揮管理集中于一個體系之內,完善產業運行監測與應急指揮系統,實現全域旅游目的地的智慧化監管。發揮數據效能完善旅游業信息化信用體系,提升市場監管效能。在文旅行業共同搭建起行業數字化信用平臺,推動信用數據的開放共享,為監管提供切實依據,既可以營造良好的經營環境,也能夠促進監管更加高效。

從政策上,配合出臺科技推動文旅融合發展的相關政策。科技賦能文旅業的高質量發展不僅對于經濟有重大積極作用,還關系到引領全社會消費回暖、為人民創造幸福生活的重要工作,需要政府部門出臺一系列政策。要完善支撐數字文旅產業發展的政策體系。政府以及相關文旅部門應首先樹立起互聯網意識,與涉旅企業建立起協調的合作關系,通過財政支出和政策支持推動創新,為文旅行業提供切實的保障,使其能夠在疫后通過科技推動實現高品質發展。

原本一場全行業危機,在科技創新的推動下,可以轉化為產業發展的重要機遇,即加速實現旅游目的地資源數字化,運營智慧化,服務科技化,引領整個行業轉型升級提質增效,促進文化和旅游行業快步走上高質量健康發展之路。


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