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數字技術催生旅游新業態:帶給游客不一樣的體驗

來源:中國文化報時間:2020-07-02 09:19:31 瀏覽數:311

5G時代,景區對人工智能、傳感器、移動通信等技術的應用,促進了文旅新業態的不斷涌現和完善。這些依托移動互聯網建立的旅游業態,拓展了用戶、客戶、受眾的體驗內容、體驗方式、體驗質量,并成為旅游市場發展新的增長點。

數字服務系統,為景區裝上“智慧芯”

隨著5G、人工智能等技術的應用,很多景區通過多年的努力和探索,為景區裝上了高質量發展的“智慧芯”。比如黃山風景區已經形成了一個覆蓋全山的數字服務系統,為景區管理運營提供信息化支撐。

安徽黃山景區在各交通要道、客流集散地、人流量集中處建設了全數字化的100多個監控點,可對客流情況實時查看。同時其二維碼綜合服務平臺,整合了黃山所有旅游知識、歷史文化故事等信息,游客只需掃描對應的二維碼即可對其自然景觀和特色地域文化進行了解。此外,景區還在游客集散中心、售票處及核心景區的49個區域布設了100個無線AP設備,游客可以隨時享受免費上網服務。

浙江杭州良渚古城遺址公園是近幾年新晉的“網紅”旅游打卡地。據了解,良渚遺址的智慧旅游貫穿在游前、游中、游后等旅游的各個環節。游客在游前可以通過“5G+VR云旅游”等了解良渚的歷史文化和全面真實的古代中國,讓游客未出家門即可快速獲取良渚遺址信息。在游覽中,也可以利用新技術,比如通過智能語音聽取良渚歷史文化等,讓游客的游得方便,游得舒心。

河北承德避暑山莊景區售票驗票系統能夠快速核驗游客身份,并根據后臺大數據分析系統準確評估客源市場,科學安排市場營銷。同時,景區完善官方微信,運營官方抖音號等,搭建全方位、系統化的線上線下信息發布系統,讓游客第一時間了解景區實時動態、票務等信息。

“云旅游”: 激發文旅新需求

互聯網發展為景區帶來很多紅利,尤其是新冠疫情防控常態化下旅游的態勢,使得很多景區將目標轉向“直播”,為景區打造了多渠道同步、多場景應用的旅游新業態。

“青海湖真的是太壯觀了!隔著屏幕真切地感受到了湖之美,以及大自然的力量!”近日,在依托“5G+VR”技術的青海湖直播中,一位“云游”青海湖的游客贊嘆。在直播中,青海湖景區保護利用管理局旅游管理處處長陳德輝變身“云旅游”主播。青海湖的自然資源、生態保護成效和青海湖人文現象……直播吸引了200多萬人次觀看。“景色太美!”“疫情結束了,一定要到青海湖來一次親身體驗。”觀看直播的網友直呼。

今年是紫禁城建成600年。4月5日,故宮博物院聯合新華社、抖音、中信出版集團,首次采用直播方式“云游”故宮,帶領游客“漫步”故宮。線上直播“云旅游”的新玩法,為這座古老宮殿注入全新活力。6月13日“文化和自然遺產日”當天,北京中軸線也通過直播展示其豐富的文化內涵。直播活動采用中英雙語,選取了鐘鼓樓、萬寧橋、景山公園、故宮、天壇、永定門北京中軸線上6處代表古跡,利用多渠道導流技術,有效實現了不同點位、不同媒體之間6個多小時不間斷的接力式直播。據統計,截至活動結束,直播海內外播出覆蓋量已超2.5億人次。

“不用擠來擠去,坐在沙發上吃著零食就飽覽了祖國的大好河山。”“一覽中軸線之美,還磨了磨耳朵學英語。”“不到場”的“云旅游”得到游客的期待與肯定。

探索“知識服務”新業態

故宮博物院在“文化和自然遺產日”以“壽康集萃御園賞幽”為主題的直播,首次把不同領域專家引入“云觀展”,帶領觀眾探尋故宮內壽康宮與欽安殿兩處遺存。該次直播將“聽專家講解”與“賞故宮建筑”“觀故宮展覽”的全新導覽模式相結合,直播觀看總量達980萬次。“專家主播有問必答,直播知識含量棒棒噠!”“一邊‘云賞’,一邊跟著專家學知識,感覺不要太爽哦!”來自觀眾的點贊,預示著旅游新技術+知識的巨大前景。

作為世界遺產,良渚遺址的文化含量毋庸置疑。近年來,良渚古城遺址公園通過知識在線直播、知識課程等,讓更多人了解良渚,吸引更多的游客到良渚旅游,為良渚文化“買單”,產生了更好的文化價值和經濟價值。

良渚遺址依托悠久的文化內涵,創造出年輕人喜歡的“良渚良品”,通過文創電商銷售出去,并讓更多有創意、有想法的年輕人一起參與良渚文創,讓良渚文化有了“新的玩法”。通過文創產品、評價體系等,公園持續和游客建立服務連接,讓游客“到此一游”之后還“念念不忘”良渚。


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